Abiinfo ja juhised - 13
Windowsi värskenduste (Windows updates) allalaadimise ja installeerimise probleemid
Turvalisuse seisukohast on ülioluline see et Sul oleksid alla laetud ja installeeritud kõik Windowsi värskendused (täpsem info seal). Kuid nende värskenduste allalaadimise ja installeerimisega esineb üsna tihti ka probleeme ja allpool toongi neist osa põhilisi ära.
Kuna Microsoft arvab siiamaani, et kompuutreid ja Windowsi kasutavad ainult robotid ning androidid, siis esitatakse värskenduste probleemid mitte arusaadavate sõnumitena vaid koodidena ehk numbritena. Et ka inimene neist aru saaks, siis toon siin ära osa peamisi veakoode ja selle et kuidas antud probleeme võiks lahendada.
NB! Kui värskenduste allalaadimine ebaõnnestub, siis esitatakse küll veakood, aga tihti kuvatakse ainult nõ peakood, palju täpsemat infot võid soovi korral aga hankida "Windows Update Log" failist - vaata sealt neid ridu, kus on ära toodud sõnad "Error".
Windows update log fail asub tavaliselt järgmistes kohtades:
C:\Windows\WindowsUpdate.log
C:\WINNT\WindowsUpdate.log
Paljud nendest veateadetest (koodidest) tähendavad mingit sama probleemi ja neid võib lahendada ühtemoodi ning seepärast esitan ma need koodid siin vastavates gruppides:
1) Kui Sulle ilmub üks alltoodud veakoodidest,
0×80248014
0×800A0046
0×80248011
0×80072EE7
0×8024402C
0×8024502D
0×800A01AD
0×80070002
0×80070003
0×80070490
siis võib Windowsi värskenduste andmebaas olla rikutud. Windows Update omab omaenda andmebaasi kausta, et kontrollida värskenduste allalaadimisi ja kui see andmebaas on rikutud, siis Sa ei saa oma Windowsi uuendada.
Tee järgmist:
- Kliki Start -> All Programs -> Accessories ja tee Command Prompt kiirkorraldusel paremklõps ning vali kontekstmenüüst käsk Run as administrator.
- Tipi CMD akna käsureale käsk net stop wuauserv ja vajuta ENTER (sellega me peatame Windows Update teenuse töö).
- Vajuta Win + R klahve (või kliki Start -> Run), tipi Run dialoogiaknasse %windir% ja vajuta Enter.
- Kustuta SoftwareDistribution kaust:
Märkus: Antud SoftwareDistribution kaust asub tavaliselt kaustateel (aadressil) C:\Windows\.
- Ava uuesti see Command Prompt aken ja tipi tema käsureale käsk net start wuauserv ning vajuta ENTER või tee kompuutri ümberlaadimine (restart) - pilt.
2) Kui Sulle ilmub üks järgmistest veakoodidest,
0×80070422
0×80244019
0×8DDD0018
siis võib tegu olla Windows Update teenuse (service) probleemiga.
.............. Veel taolisi veateateid: pilt, pilt, ja pilt. Tee järgmist:
- Kliki Start, tipi otsikasti sõna admin ja kliki üleval otsingutulemustes Administrative Tools lingile.
- Tee 2x klõps Services kiirkorraldusel (Sa pead olema administraatori õigustega) - pilt.
- Tee Windows Update teenusel paremklõpsa ja kliki seejärel Properties:
- Veendu, et Startup type parameetriks oleks kõrvalasuvast rippmenüüst valitud Automatic (Delayed Start) ja et antud teenus oleks ka käivitatud ("Started") ning juhul kui ta seda ei ole, siis kliki all nupule Start:
3) Kui ilmub 0×80070070 veakood, siis on Sinu kõvakettale jäänud vähe vaba ruumi - uninstalli oma vähekasutatavad programmid, viska välja kogu üleliigne materjal (porno, kehvad filmid, mage muusika jne...) või siirda nad välisele kõvakettale.
4) Veakood: 0×8007000b (tavaliselt Vista kasutamisel) - tee järgmist:
- Ava My Computer või Computer aken, tee oma C: kettaikoonil paremklõps ja vali hüpikmenüüst käsk Properties.
- Ava Tools vaheleht ja kliki nupule Check Now - pilt.
- Jäta linnuke ruutu Automatically fix file system errors ja pane linnuke ka Scan for and attempt recovery of bad sectors ruutu ning kliki nupule Start - pilt.
- Klõpsates nupule Start alustatakse ketta kontrollimise
protsessi. Juhul kui Sa jätsid linnukese "Automatically fix file system errors" ruutu alles ja kui valitud kettal/partitsioonil on avatud faile, siis Windows ei saa seda utiliiti
kohe käivitada.
Sel juhul ilmub järgmine sõnumiaken:
Klõpsa nupule Schedule disk check, et konfigureerida antud ketta (partitsiooni) kontrollimist nii et kui järgmine kord käivitatakse Windows, siis alustatakse enne Windowsisse jõudmist Sinu poolt määratud draivi (antu juhul siis C:) kontrollimist ja parandamist.
Märkus: See protsess võib võtta mõningatel juhtudel üsna kaua aega, olenevalt Sinu poolt valitud draivide (partitsioonide) arvust ja nende mahust, nende seisukorrast jne. Sa ei saa enam seda kontrolli katkestada muul moel kui lülitades oma kompuutri välja.
Kuid üks võimalus siiski on juhul kui Sa muutsid enne ketta kontrollimise alustamist oma meelt: Ava CMD aken ja tipi käsureale chkntfs /x d: (kus asenda d enda poolt valitud draivi tähega, antud näite puhul siis c: tähega) ning vajuta ENTER.
Kui kontrollimine saab läbi ja kui kõik saab korda, siis kuvatakse Disk Check Complete dialoogiaken. Kui mõni viga jääb aga parandamata, siis kirjutatakse sõnum Event logifaili ja ilmub dialoogiaken, mis esitab leitud vigade loetelu ja parandused, mida suudeti teha.
Proovi siin ka järgmist meetodit:
- Kliki nupule Start, tipi Search kasti sõna cmd ja tee üleval cmd.exe kiirkorraldusel paremklõps ning vali kontekstmenüüst käsk Run as administrator.
- Tipi Command Prompt aknasse käsk fsutil resource setautoreset true C:\ ja vajuta ENTER (siin oletatakse, et Windows on installeeritud C: partitsiooni).
- Tee kompuutri restart.
5) Veakood: 0×80072EE7 - siin võib tegu olla sellega, et Sinu host faili võis rikkuda mingi pahalane, et keelata ligipääsu Windows Update veebsaidile. Host faili võib kasutada veebsaitidele ligipääsu kontrollimiseks - pikem selgitus sellest host failist seal.
Host faili leiad kaustateelt/aadressilt %SystemRoot%\system32\drivers\etc\ (tavaliselt: C:\Windows\System32\drivers\etc\) - pilt.
Mine sinna kausta, tee sellel hosts failil 2x hiireklõps ja märgista uues aknas Notepad ning kliki all nupule OK. Notepad tekstiredaktoris avataksegi hosts fail ja veendu, et seal ei oleks ühtegi rida, mis on seotud Windows Update, Microsoft'i või Akamai nimega. Juhul kui see nii on, siis kustuta KÕIK Windows Update, Microsoft'i või Akamai nimesid sisaldavad read ja salvesta Notepad'is see host fail.
All on toodud Notepad'is avatud hosts fail ja seal on kõik korras, selles hosts failis puuduvad nii kasutaja enda kui ka pahavara poolt lisatud kirjed... (IGNOREERI # sümboliga algavaid ridu!):
6) Kui Sa kasutad Windows 2000, Windows 98, Windows Server 2003 või Windows XP operatsioonisüsteemi ja kui ilmub 0×800A01AD veakood, siis on tegu Microsoft XML Parser probleemiga, lae alla Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) uuem versioon - sealt.
7) Kui ilmub üks järgmistest veakoodidest,
0×80070002
0×8007000D
0×800F081F
0×80073712
0×800736CC
0×800705B9
0×80070246
0×8007370D
0×8007370B
0×8007370A
0×80070057
0×800B0100
0×80092003
0×800B0101
0×8007371B
0×80070490
siis võib tegu olla rikutud süsteemifailide või siis probleemsete registriandmetega. Tee järgmist:
- Windows 2000, Windows XP või Windows Server 2003 olemasolul kasuta System File Checker utiliiti, et kontrollida oma süsteemifaile. Vajuta järjest Windows'i logoga + R klahvi ja tipi Run dialoogiaknasse käsk sfc /scannow ning vajuta ENTER.
Sult võidakse küsida ka Windowsi installeerimisplaadi sisestamist...
Juhul kui see ei aita, siis pead võib olla tegema Windowsi parandusinstalleerimise (repair install) või isegi ümberinstalleerimise...
Windows XP parandusinstallist juhis seal.
- Kui Sa kasutad Windows Vista (temasse peab olema installitud ka Service Pack 2 ehk SP2), Windows Server 2008, Windows 7 või Windows Server 2008 R2 opsüsteemi, siis võid proovida System Update Readiness Tool instrumenti (Checksur.exe) - lae see utiliit alla sealt (keri seal allapoole kuni alapealkirjani "Microsoft Download Center" ja vali vastavalt oma Windowsile sealt vajalik allalaadimislink.
Kui ka see ei aita, siis pead tegema om Windows'i parandusinstalleerimise - Vista kohta infot sealt ja sealt; Windows 7 parandusinstallist juhis seal.
Veel lisaks võid lugeda juhist Windows 7 (ka Vista) taastamisest või parandamisest 'System Recovery Disc' plaadi ja 'System Recovery Options' ekraani abil sealt.
NB! Kui Sa kasutad ainult Windows XP (või Windows 2000) operatsioonisüsteemi ja kui Sa lähed otse Windows Update veebsaiti, siis proovi vigade (näiteks veakoodi 0x800A138F) lahendamiseks ka järgmisi alltoodud meetodeid. (Neid meetodeid võid proovida ka Vista ja Windows 7 puhul.)
Märkus: Kui Sinu süsteem "suhtleb" Windows Update veebsaidiga, siis kasutab ta kahte tehnoloogiat, mida kutsutakse:
- Active X - võtab ühendust Microsofti saidiga. Kui Sa külastad Update saiti esmakordselt, siis pead Sa aksepteerima Windows Update Control Package (Active X control) kasutamist oma masinas.
- SSL (Secure Socket Layer) - andmete krüptimise meetod Internet Explorer brauseris.
a) Kustuta ajutised Interneti failid:
- Käivita Internet Explorer.
- Vali menüü Tools -> Internet Options ja ava General vaheleht.
- Browsing history all kliki nupule Delete...
- Kliki uues aknas Delete.
- Sulge Internet Explorer
- Käivita Internet Explorer uuesti ja mine jälle Windows Update saiti.
b) Kontrolli Trusted sites zone all turvaseadistusi:
- Ava Internet Explorer.
- Vali menüü Tools -> Internet Options ja ava Security vaheleht.
- Kliki üleval Trusted sites ja seejärel kliki nupule Default level.
- Lohista liugurit allapoole, kuni ilmub Low tase, sest Sa usaldad neid saite!
- Nüüd kliki Sites nupule.
- Korista linnuke ruudust "Require server verification (https:) for all sites in this zone".
- Seejärel tipi ülemisse tekstilahtrisse alltoodud URL aadressid ja tee seda TÄPSELT. Sisesta esimene aadress, siis kliki kõrval nupule Add ja korda seda seni kuni kõik url aadressid ilmuvad alumisse kasti. Kui valmis, siis kliki nupule Close.
http://Windowsupdate.microsoft.com
http://V4.Windowsupdate.microsoft.com
https://v4.Windowsupdate.microsoft.com (Märkus: https:// - see peabki nii olema...)
http://Download.Windowsupdate.com
Märkus: Samas kontrolli ka seda, et kas mingi korralik ja vajalik sait ei ole ilmunud "Restricted sites" tsooni alla, sest mõni spioonivara blokeeriv programm võib mõne neist sinna ka automaatselt torgata. Juhul kui see nii on, siis eemalda ta sealt - kliki algul Restricted sites, siis kliki nupule Sites ja kontrolli üle. Juhul kui leiad sealt loetelust mingi ausa saidi, siis märgista ta ja kliki nupule Remove.
c) Puhasta Secure Sockets Layer (SSL) staatus ja AutoComplete ajalugu:
- Ava Internet Explorer.
- Vali menüü Tools -> Internet Options ja ava Content vaheleht.
- Certificates alla kliki Clear SSL state nupule ja kui ilmub teateaken asja õnnestumisest, siis kliki seal OK.
- Kliki sealsamas AutoComplete all nupule Settings.
- Uues aknas kliki nupule Delete AutoComplete history...
- Järgmises aknas kliki Delete.
- Sulge brauser ja käivita ta uuesti ning mine Windows Update saiti...
d) Veendu selles et Internet Explorer kasutaks SSL 2.0 ja SSL 3.0:
- Ava Internet Explorer.
- Vali menüü Tools -> Internet Options ja ava Advanced vaheleht.
- Keri "liftiga" allapoole ja vaata, et Use SSL 2.0 ja Use SSL 3.0 ees oleks ruutudesse linnukesed pandud.
- Kliki OK, sulge brauser ja ava ta uuesti.
e) Kontrolli, et Sinu kompuutri kellaaja ja kuupäeva seadistused oleksid õiged (näiteks ka viga 0x800C0008 näitab seda probleemi) - tee seda hoolikalt, sest see on üks peamisi vigasid Windowsi värskendamise/uuendamise probleemide ilmnemisel:
- Kliki Start -> Control Panel.
- Kliki Date and Time.
- Veendu, et sakis Date & Time oleks kõik õige.
- (NB! - Sa võiksid oma date/time seadistusi kontrollida ka CMOS/BIOS setup ekraanis, sinna saad minna kohe pärast kompuutri restarti - info.)
PS! Kontrolli samuti, et kompuuter omaks õiget Time Zone'i (Ajatsooni).
f) Lülita ajutiselt välja oma antiviirusprogrammid ja ka kolmandate firmade tulemüür (las Windowsi enda tulemüür töötab).
Veendu, et Sinu tulemüüris (või ruuteris) oleks avatud port 443.
g) Proovi ka järgmist juhul kui eeltoodud meetodid ei aita:
- Ava Command Prompt (CMD) aken ja tipi tema käsureale järgmised käsud, iga käsu järel vajuta ENTER klahvi:
net start cryptsvc
regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll
regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll
regsvr32 slbcsp.dll
regsvr32 cryptdlg.dll
- Tee kompuutri restart ja proovi värskendused alla laadida...
NB! Uuri ka järgmisi aadresse:
- Minu enda vanem veebileht, kus tuuakse samuti ära Windows Update probleemid - seal.
- Windows Update veakoodide tähendusi võid uurida ka sealt (inglise keeles).
- Windows Update põhivead ja nende lahendamise meetodid - seal, seal ja seal (inglise keeles).
Kasuta Windows Update Reset utiliiti:
Kõigepealt proovi ikka ülaltoodud konkreetsete veakoodide lahendamise meetodeid ja kui miski ei aita, siis proovi antud instrumenti. Kui Sa tahad Windows update viga kiiresti parandada, siis võid selleks kasutada Windows Update Reset instrumenti (Microsoft Fix it utiliiti), mida ei ole vaja isegi installeerida.
Microsoft Fixit tiim on loonud terve rea erinevaid pisikesi Windowsi vigade likvideerimise instrumente ja siin pakutakse välja sellist, mille abil võid proovida automaatselt parandada Windows update viga. Selle vahendi kasutamise idee on lihtne. Ta resetib automaatselt Windows Update komponendid nii et Update võiks käivituda oma vaikimisi algseadistustega.
Ta töötab kahes režiimis: Default ja Aggressive. Käivita ta algul Default režiimis ja kui see ei aita, siis käivita ta uuesti aga juba Aggressive režiimis.
Tema käivitamisel luuakse automaatselt ka System Restore point nii et Sa võid soovi korral oma süsteemi viia tagasi tema esialgsesse olekusse (st enne antud instrumendi kasutamise seisukorda).
Kui Windows Update vea fikseerimine lõpetatakse, siis tuleb teha ka kompuutri restart.
Lae see Microsoft Fix it utiliit alla siit.
< Tagasi Windows 7 pealehele ja sisukorda
Saada ka enda tuttavale lugemiseks!
